云聊隐私政策

生效日期： 2026年4月30日

更新日期： 2026年4月30日

石家庄瑞诺网络科技有限公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则。同时，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

请在使用我们的产品（以下简称“云聊”或“本应用”）前，仔细阅读并了解本《隐私政策》。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循“合法、正当、必要”的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您主动提供或产生的个人信息：

• • 收集信息：手机号码。
• • 使用目的：用于身份验证及登录服务。
• • 收集方式：您主动填写并提供。
• • 必要性：手机号是识别用户身份的必要信息，若您不提供，将无法使用云聊的核心通讯功能。

• • 收集信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（如IMEI、Android ID、OAID等）、IP地址。
• • 使用目的：用于保障软件与服务的安全运行，进行风险识别、防范欺诈及崩溃分析。
• • 收集方式：自动采集。
• • 必要性：此类信息对于维护服务稳定性、防止恶意攻击至关重要。

为了实现聊天、视频以及图片发送等功能，我们需要在特定场景下申请以下系统权限。您可以在设备设置中随时关闭这些权限，但关闭后可能无法使用对应的功能：

• • 相机权限：用于拍摄照片或视频进行发送。
• • 相册（存储）权限：用于从相册选择图片或视频发送，或保存接收到的媒体文件。
• • 短信权限：用于自动读取验证码短信，方便您快速完成登录验证（仅在登录场景下触发）。

• • 收集信息：崩溃日志、操作记录。
• • 使用目的：用于分析产品故障、优化用户体验及服务稳定性。
• • 说明：我们不将上述信息用于个性化推荐或广告投放。

二、我们如何使用第三方SDK

为了实现特定功能，我们的应用中嵌入了第三方软件开发工具包（SDK）。我们会严格审核第三方的数据安全能力，并要求其按照法律规定处理您的信息。

注：第三方SDK的具体隐私政策请参考其官方公示内容。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

• • 法定情形：根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求。
• • 授权合作伙伴：目前我们没有与合作伙伴共享您的数据。未来如有变动，我们将重新征得您的同意。

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

我们不会在公开场合批量披露您的用户数据。仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

• • 获得您明确同意后；
• • 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内的服务器（阿里云）。目前，我们不涉及将您的个人信息传输至境外。

我们仅在为提供“云聊”及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息。

• • 账号信息：在您未注销账号期间持续保存。
• • 日志信息：按照相关法律法规要求（通常不少于6个月）进行保存，超出期限后将进行删除或匿名化处理。

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，包括但不限于：

• • 数据加密：使用SSL/TLS加密技术进行数据传输，对敏感数据进行加密存储。
• • 访问控制：严格限制数据访问权限，仅允许有必要知晓这些信息的员工访问，并设置了严格的访问日志监控。
• • 安全制度：建立了数据安全管理制度和操作流程，定期开展安全培训。

五、您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

您可以通过“云聊”应用内的个人中心页面，查询和修改您的账号资料。

您可以通过设备系统的“设置”功能，关闭相机、麦克风、相册、短信等权限，以此撤回您对相应信息收集的授权。

如您希望注销您的云聊账号，请通过以下方式联系我们提出申请：

• • 联系邮箱：wangz@reanod.com
• • 联系电话：400-8456-018

我们将在收到您申请的15个工作日内完成核查和处理。注销账号后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据法律规定删除您的个人信息或进行匿名化处理，除非法律法规另有规定。

(温馨提示：为了提升用户体验及符合最新合规要求，建议您后续考虑在App内增加自助注销功能)

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

六、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。

• • 若您是14周岁以下的未成年人，在使用本服务前，应在您的父母或其他监护人监护、指导下共同阅读并同意本隐私政策。
• • 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息。
• • 如果我们发现在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

七、本政策如何更新

我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括通过弹窗、邮件或站内信等方式），说明隐私政策的具体变更内容。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1. 1. 我们的服务模式发生重大变化（如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等）；
2. 2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化（如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等）；
3. 3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。

八、如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要投诉举报，请通过以下方式联系我们：

• • 公司名称：石家庄瑞诺网络科技有限公司
• • 注册地址：石家庄新华区西三庄街256号格澜商务办公楼20层2006室
• • 联系邮箱：wangz@reanod.com
• • 联系电话：400-8456-018

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。